《机动车检测站调研情况报告》
篇一：
一、发现不足1、对市场预估不足，乡镇市场并不好做，直接客户文化程度参差不齐，广告没有直接诱惑力，吸引力不强，投放效果不明显，在客户电话咨询中都有发现。
2、靠近xxx县的几个乡镇前期已有其他检测站进行宣传或者代理，再发展代理的效果有一定程度的受阻，一部分客户可能还是直接去xxx县或xx市进行年审。
3、几个乡镇代理对检测站代理并不是十分感兴趣：
（1）对于他们而言这仅仅是帮助朋友或、熟人或客户的小忙，直接对客户进行代理年审的人并不多。
（3）代理对于我站的服务特别是检测速度、检测费用抱有一定的怀疑态度，据他们了解的
情况我站检测速度较慢，比不上xx县或者xxx市的检测速度，且出证速度较慢，另外还有费用问题，除了正常的检测费用，其他费用确实比较高。
（4）如果我站在检测服务或者费用上做的不到位，对于来我站年审的代理客户来说也是一种不好的体验，当发现我站没有宣传的那样方便快捷和费用低廉，就会使我站在本地失去良好的口碑和市场，相反对代理来说可能会造成他们客户的流失，所以他们会有所顾忌。
4、因为检测的速度慢和费用太高（一部分是因为我们前期承诺的低费用结果检测时却是高费用），一部分代理和客户认为我们并不是理想的检测站，所以有代理已经拒绝介绍客户了。
5、站内没有违章查缴的专门接入口，只能进行高费用的违章处理对于客户来说不是很方便。
6、对于xx与xxx其他检测站来说，我们在速度和价格上没有任何优势，黄河南岸的客户以及接触的相关行业人员认为我们站点距离较远，没有特别大的优惠力度，就没有跨xxx审车的理由，因此直接拒绝。
7、因为对业务没有培训，信心不足，导致部分代理不信任。
二、后期计划及建议（1）后期计划：
第一步。重新拜访各乡镇代理，安装好门牌及广告，确保xxxx主要乡镇市场能够完全占领，并且不会流失客户。
第二步。发展xxxx及周边代理。
第三步。同步发展线上代理即俱乐部和线上平台，开展专项审车活动。
（2）建议：
1、尽快完善站内相关业务，如车辆保险、违章查缴、免费邮寄等业务，不能只提供高额费用的服务。
2、加快审车环节的速度，加快领标进度，提供优质服务。
3、发展会员并展开会员服务，提供vip绿通道。
4、尽快制定相关收费标准，对xxx地区也要要有一定的优势。
5、对于相关地区的市场应尽快占领，前期并不需要付出高额的费用。
6、针对xxxx代理开展一系列优惠活动，对于代理发展的客户全部开通绿通道，享受vip服务，确保高通过率和最低的费用，提高代理的积极性和保持我站在市场上拥有良好口碑，实现我站代理双赢。
7、针对大客户制定特殊的销售政策;针对特定时段展开特殊的政策;
8、使提前预约客户能够真正享受到预约服务的便捷，如xxxx针对提前预约的客户在每年每月特定时间内免收任何费用，享受专场活动的优惠，特别方便快捷。
8、做好与站内工作人员的衔接，包括业务沟通咨询、优先客户优先服务、优惠政策发布等。
9、广告投放精准，采取针对目标客户更有诱惑力的活动，如发放代金券，送物品，抽奖、送礼品等。
10、定期进行客户回访，并解决客户提出的问题，提高客户满意度。
11、针对已审车辆，做好资料收集整理工作，为以后客户的保险、审车、违章查缴等业务的短信通知做好准备。
12、站内开通无线网络，扫码关注即可使用无线网络;标志粘贴地点主要在外观检测处、业务大厅门上、业务大厅内等。
三、应该的反思：
1、先有业务再有政策。还有先有政策再有业务。什么都没有如何保证。
2、你认为那些在你地域内的客户是板上钉钉的。所以你就忽视他们、漠视他们、没有任何让利。要知道客户都是有腿的，客户最喜欢看的是眼前，而你需要看的是长远。
3、你觉得在自己在某一些方面是优势，而客户并不认为这并不能带给他足够的吸引力，那么对你来说这就不是优势。
4、没有任何优势就只能在政策上取胜;而不想在政策上有任何变化的话，只想着蝇头小利，
失的是客户的心，毁的是你在市场上的口碑，最终的结局大家可想而知。
5、如果你认为一些事必须做，就希望给予它好的环境，使他一步一步做好;如果你认为它没有存在的必要，就请你亲手灭了他。
6、如果你想等到其他竞争对手自己消亡，那是最好的事了。
7、如果我写的根本就没有被放在眼里，那么我白写了这么长的报告了，只能说没事练练文字功底了。
8、如果你下载了我的文档，那么谢谢你。
篇二：
根据我公司的申请，评审组受国家认可监督委员会的委派，依据国家认监委国认实函和《实验室资质认定评审准则》，于xx年2月12日至xx年2月13日对我公司进行了实验室资质认定评审。评审组依据《实验室资质认定评审准则》对我公司实验室环境进行现场查看，对检测人员进行提问、现场试验和召开座谈会等形式进行了考核，并对技术文件、原始记
录和质量管理体系的运行情况进行了全面检查。对照《实验室资质认定评审准则》的要求，评审组认为我公司建立了质量管理体系，编制了相应的程序文件、作业指导书、各种记录表格等，覆盖了计量认证所规定的参数。组织管理、实验室环境、仪器设备、量值溯源、人员素质、质量管理体系的运行，符合认证评审准则的规定，对照评审准则评审组认为我公司还存在不足的有16项。
（一）问题表述
1、检测机构实体是非独立法人机构（评审表4.1.1）;
审车时间2、组织机构图不明晰（评审表4.1.7）;
3、未制定核查人员、内审员、授权签字人等相关职能人员职责。
（评审表4.1.9）;
4、质量方针未释义。（观察项）（评审表4.2）;
5、质量手册中（第4.1章第2页）使用的文件保证公正性和保护机密及所有权的程序编号与
对应程序的文件控制编号不一致。（评审表4.3）
6、实验室未能提供供方评价记录。（评审表4.5）
7、纠正、纠正措施概念不清。（评审表4.8）
8、体系文件中未对改进要素作出规定。（评审表4.8）9、实验室多份原始记录涂改。（评审表4.9）
10、管理评审输入信息不全。（评审表4.11）
11、外检员、底盘检验员检验漏项;引车员不清楚检验要求。（评
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