营销注意事项
今天修炼内容：营销注意事项
导读：公众帐号的运营难度确实比其他工具要高,毕竟公众帐号比较封闭,要获取用户的关注不是一件容易的事。而且也不是万能的,不是所有行业都适合使用,建议做营销之前先看看以下十条要决和36条建议。希望可以帮到你！
一、调研行业和区域用户基数
为什么第一条就是调研行业和区域用户基数呢?因为现在有3亿人使用,对比十几亿人口的国家这比例也不算很大,不是各个行业的人都会使用,所以你先要了解你的行业使用的人多不多,你经营店铺的城市或区域有多少人在使用,如果数量偏少的话,不太建议你使用营销。
二、是一个维护客户关系的营销平台
不少朋友错误理解和微博一样是用来发展新客户的平台,其实主要功能是用来维护客
户和增强客户关系的营销平台,基于用户对你的企业或产品有一定认识后才会进行关注,所以如果你是希望靠来新客户的还不如用微博了。
三、你做的不是定位,而是定风格
网除非你是自媒体,否则企业的产品和企业文化已经给你的公众帐号定位了,所以你要做的是定内容的风格和角的风格,如果你是做创意家居用品,不妨放些有趣味性的内容,例如创意奇趣的建筑设计、创意艺术、创意家具等等。角风格就是你作为公号的运营者,你是作为普通客服来与用户交流,还是以一个性格鲜明的企业代表与粉丝交流,例如杜蕾斯,他们的客服就是叫杜杜,杜杜有自己的个性,由于杜杜的语言风格鬼马趣怪,所以吸引不少粉丝前来膜拜,这样粉丝与企业的关系就会增强,从而增加粉丝的信任和消费。所以内容和角风格才是大家应该重视的焦点。
四、做好公众帐号的内容引导
我发现很多客户的帐号虽然注册了半年,也添加了不少文章,但是居然没做内容引导,用户关注后只收到一条带有推销性质的欢迎信息,而没有提示用户通过什么方式获取更多信息。这
个时候应该学一下电信的10000号,打通后输入1是做什么,输入2是做什么,所以欢迎信息必须要加入操作引导提示,这样用户才明白如何去使用你的帐号,这样可以大大减少用户取消关注的风险。
五、根据用户喜好数据反馈来提供内容
当你有一定用户量的时候,就会收到不少用户的反馈,你就会知道用户通常用什么角度来看你的文章或信息,这个时候就需要把用户数据用excel收集起来,然后进行针对性分析,根据这些数据分析用户喜好来提供内容。最近有一部很火的美剧叫“纸牌屋”,这就是一部根据用户数据分析而拍摄出来的人气电视剧。
六、最有效的网络推广途径
一直都有很多人发信息来问,如何推广公众帐号最有效,其实软文是一个不错的选择,当然你的文章要有价值,刘子骏写的《公众平台快速上手教程》就是通过分享价值而获得用户的。你可以分享一些行业技术或行业经验出来在文章里面加入公众帐号的信息,让你的目标受众了解你关注你。如果你有微博并且有不少活跃的粉丝,在微博上也是不错的选择。最后就是企业的和行业论坛。
七、实体店推广的方法
实体店最佳的推广方法就是在传单、店面X架、内部装修都放入二维码,如果可以在产品上都贴上二维码就更好,但单单贴个二维码顾客得不到任何好处他们是不会关注你的,所以必须要加入促销折扣活动,通过加公众帐号可以立刻获得什么优惠,这样就可以吸引顾客主动关注,但是这样是不够的,顾客消费完很可能就会取消关注,所以要设个连环性的活动组合,例如关注后定期举行抽奖,让顾客定期留意你的公众帐号消息。
八、如何吸引用户关注帐号
吸引用户关注除了在自有资源的地方贴二维码,还要在细节方面入手,例如帐号的名称、头像、简介等。
1、先说说名称,名称不能是某某品牌官方,这样感觉和企业一样,让大家感觉没有什么可看性,最好是单单品牌名或品牌名加行业词,如果你的品牌知名度不是很高可以用品牌名加行业词的方式命名,例如某某品牌服装批发,这样用户搜索服装批发就能到你,有不少帐号通过这样的方式获得数千人关注。
2、然后就是头像,现在开始比较流行在微博或的头像放产品图,例如小米手机,有些会放公司的品牌卡通人物,还有就是放公司LOGO,这个就根据企业品牌推广需要来做,如果有的话首选就是品牌卡通人物形象。
3、简介最好不要写公司简介或公司主营业务,最好是能突出账户个性,可以帮助客户解决什么问题或优惠信息,例如小道消息的帐号简介“只有小道消息才能拯救中国互联网,只有小道消息才能拯救中国创业者。不关注小道消息,关注谁?”还有就是星巴克的帐号简介“获得更多咖啡知识,体验更多精彩活动,快加入里的星巴克第三生活空间吧。”如果你是餐饮或连锁企业,你可以把活动促销信息写在简介里,例如九毛九就直接就写“送苦荞茶,先到先得”
九、活动策划
活动策划首先要考虑的不是你的折扣有多少,或者优惠力度有多大,而是你的活动是否有趣,如何利用好功能的独特性,并且能和商业活动能完美结合。例如星巴克,有一次发了一段文字,然后让大家10秒内读完,就可以参加活动,这种方式不但增强用户的参与感,而且完美结合的语音特性,后续还可以评选那个用户说得最有趣,然后把优秀录音分享给大家,
这样不但给用户有新鲜感,而且让人留下深刻的印象。
十、公众帐号的运营客服
相信有不少公司的或微博帐号都是公司内部人员兼着做的,这个可能是微博时代遗留的问题,但是就不一样的,用户互动的热情很高,我自从写教程后,每天都收到近百条的信息,其中有20-30条是用户提问。而我在微博上,一个月才有几个用户提问相比,确实增量不少,所以做营销最好配备专职客服。
36个注意事项
1.请告诉我每一次沟通、互动,推送的内容是谁,读者对这个人越了解,信任度越高,他在公司职位、姓名、连系方式。
2.简单就是力量,不要把自已的公众账号变成万能的功能的应用,可以免费听音乐、机器陪聊,这些功能只会淡化企业核心的价值,请删掉这些功能,请记住,简单就是力量。
3.营运的目是维持顾客的关系,99%的时间都用来培养顾客的信任度,请暂时忘记销售,天天促销，不如29天培养顾客,用1天的时间用来促销更有效,请暂时忘记销售。
4.营销没有任何营销秘诚,比的就是投资和执行力,想不投入就能获取大量的粉丝是不可能的事情,不要只看到3个月获取90万粉丝的案例,先问一问他们投入多少资金和人力,如果你不想投入太多的资金,就要选择投入时间,再加入执行力的到位,才能达到你要的目的。