经营困难的口腔诊所如何生存
2022年,我们聊点实际的话题,因为我身边开口腔诊所的老板们都面对着比较严峻的生存压力,并且他们毫无方向,在我沟通交流的时候,我做了一下问题的归总,然后整理了这一份建议,如果你真的可以有效的执行,应该是可以很好地渡过难关的。但是那些人品不好,已经油腻,坑人变成习惯的我建议还是放弃开业和挣扎了吧,门诊的运营还是需要一个小团队有效合作,你吸引不了真心帮你的人,就算坑到不错的人,也只是一段时间。
1. 极致压缩运营的成本
现在一些高端的民营口腔连锁都在拼命的压缩运营成本,所以这件事非常的重要。特别是目前正在亏损的口腔机构,每节约一块钱,就可以少从荷包里面掏出来一块钱。或者对于大部分开业牙医来说,是少负债一块钱。但是这里不是说去克扣员工工资或者使用更差的材料等,而是如何有效地开源节流。
口腔诊所的常规运营成本大概是这么几分:
1.员工工资福利;
2.材料成本;
3.房租、水电暖宽带费;
4.运营投入等
如何根据当下的客流量标准化工作内容,那么就可以控制足够合适的人手,举个例子说明一下,例如你开业的诊所有三张牙椅,我们
锚定一张椅子可以创造的收入一个月大概是20万,那么在根据门店定位的情况预估出需要接待多少个病人。
而目前的工作量是多少,那么就可以得出这样的工作量是需要聘用一个单独的前台,还是让护士就可以兼顾一下就可以。尽可能地节约人手,把劳动力最大化,并且给出奖励,这样反而团队是没有太多意见的,过量的人手,不足的工作量,那么只能造就摸鱼的现象。
第二个就是材料成本,目前采购如此方便,各地都有口腔耗材经销商等,包括还有管理软件的辅助,可以准确的算出每个月大部分常规材料的消费情况。如果之后形成一个良性的采购惯性,就可以拉长采购的账期,例如每个月1号采购,下个月15号付款,那就有
45天账期了,如果你还使用信用卡付款,那么还可以拉长40多天,我认识很多快消品公司都可以在这块玩出花来。
第三就是房租、水电暖宽带费了,很多开业牙医一开始都期望太高了,也或许有点虚荣心,开的都不小,
造成了成本的过度浪费,一开始就开到大几百平方和五张椅子以上,是真的没有这样的必要,根据自己的有效规划,看看能不能跟房东谈放弃一部分空间,如果可以,瞬间就少了不少钱。
还有另外一个大头是电费,我之前500多平方米的空间,一个月电费可以达到2000-3000多,一年也差不多2-3万的费用了啊,干吗不省呢,工业用电好像是根据度数有不同的收费的,设置环保用电的要求,空调标准都在25度,即使关灯,用更环保的电器等等,并
且如果电的使用没有超过一个标准,可以给员工们一些奖励,调动大家一起来维护这样的环境。
在这块其实也有很多方式,能省一点就省一点,一切都是为了更有效活下去。
第四个是运营的投入,想要快速地获取客户和维护客户,这一块在前期是没有办法省的,任何店都有这块的投入,就好像饭店一样,实惠一些的店,就是降低了价格,薄利多销来获取客人,这样也是成本的。即使不赚钱,我还是建议拿出最少营业额的1-2%来投入,如何有效的投入让产出最大化就是另外一个范畴了,建议5张牙椅以上的门诊都有运营这个岗位配备,并且是一个比较全面一点的人,不一定要口腔行业的,像教育培训行业的人也可以挖过来做啊。
反正在这块,一边做一边最好要整理一个图表型的记录,我接触过大部分的门诊都挺浪费钱的,对成本的概念稀里糊涂,每年白糟蹋好几万甚至十多万呢。
2. 有效地规划年度预算
真的建议开业的人都要有点务实主义,先把一整年的的钱想明白了,每个月要花多少钱,有哪些额外花销等等,然后尽可能地在一开始就准备足够。而不是临时补漏,本来一年最少是需要花120万,只预算了100万,还遇到了意外,最后在第八个月开始求爷爷告奶奶,还借不到钱,最后实在不行,只能把诊所给卖了才可以救命。创业失败,卖了诊所也没填补多少漏洞,未来只能负债前行了。还有是
欠钱的时候,反而觉得钱特别难赚,我可是深有体会,反正不展开说了。
所以要做新一年度的预算和结果导向,如果钱花到差不多块没有了,但是并没有达到赚钱的最差结果,我建议不要背债,先放弃比较好,给自己留退路,我身边创业不留退路的99%都失败了。一定要给自
己留点积蓄,毕竟自己也要吃饭,还有大部分人都有家庭,有家庭负担的,东山再起不难,极度困难的时候选择面就会变得狭隘,被逼着妥协一些不好的选择,反而在浪费多几年的时间,真的没必要呢。
不懂得做年度预算的自行百度吧,伸手党最好不好开业,除了你爸妈会无条件地帮助你,出道社会要靠自己了,没有这样的能动力,就个合适的合伙人,没有合适的合伙人又想躺赢,那就去床上做白日梦吧。
3. 拉帮结派配合分工
求爷爷告奶奶
不管多大的口腔诊所,都是一个小团队才能撑起来,毕竟工作量在哪里,护士,前台,医生,市场人员,还有人事财务等,如果你是一个技术大拿的医生,你一定是狭隘的,技术需要投入大量的时间,运营,管理等等也是一门技能,也都需要投入大量的时间,在这个内卷的社会,大家都把技能做极致了。不可能一个人啥都可以做的,就好像我的主要核心工作还是运营上面,但是乱七八糟的技能也很多,但是只是辅助和了解,都不精。需要做视频的,我还是要招专业的剪辑,如果要开口腔诊所,我还是得拉我信任的医生朋友。
要深刻知道自己的弱项和缺点,到跟自己个性相合的朋友来互补,这个时候能到最合适的人一定是自己的好朋友了,毕竟认识那么多年,也知根刨底了。我好像后面去做一些项目的时候都是这么干的。
但是有几个经验可以分享一下,拉帮结派的朋友最好是奇数而不是偶数,这样不会形成意见对立,后面产生更大的矛盾。前期就要谈好利益分配和退出机制,不要后面才来吵架。做一个动态奖励机制,谁付出得多,谁拿大头啊。
4. 降低消费者决策因素
私人诊所的核心价值就是服务,就是因为想要更好的服务才来私人口腔而不选择去医院的,所以既然自己做了开业牙医,就不要还是跟医院执业一样,装大尾巴狼了。并且我们看过那么多调研,在医疗这块,价格并不是影响患者决策的第一要素,如何去构建信任才是。
我在这一块太有感触了,当时为了做这块的调研,我们在医院蹲了好久,就是想看看一些科室,患者走的时候是否解开了疑惑,信任医生了,我只能说70%的患者都是带着疑惑和依然不解离开的。
还有门店如何装修成,门面平易近人却有医疗的严谨,让路过的人觉得应该价格不贵,但是质量却有保障,非常的重要。