5个关键词总结个人特点
大多数人对识别体貌特征、表达能力、技能、亲和力等明显特征的素质都问题不太大,但对于学习力、观察力、态度等外显性不强的素质就难了。那么,如何识别隐性较强的素质呢?一般需要把握好性格、态度、技能、能力、优势五个关键词,这五个关键词组合起来,既是识人的,能够针对任何岗位的素质要求,进行对人的解读；又是衡量各种素质的尺子,我们只要深刻理解这五把尺子的内涵,熟练掌握其使用的方法,通过与岗位要求的素质进行比对、界定就可以掌握人的素质特点,提高岗位胜任力。
我们先来简要解释一下五个关键词的内涵。
性格:是指人所具有的较为稳定、持续的思维、情感、行为表现习惯。我们可以简单理解为内向与外向、感性与理性、暴躁与稳重等。它最大的特点是不易改变,具有较强的稳定性。
态度:有人也称其为信念、价值观,是指人对人和事物等所持有的稳定的心理倾向。我们可以简单理解为赞成与反对、喜欢与厌恶、尊敬与蔑视、同情与冷漠等。态度也具有较强的稳定性,它是后天形成的,改变起来很难。
技能:指人已经掌握并能运用的知识、技术、经验、体能行为等,是以专业知识、经验、操作为主的素质,是一种显性素质。它主要来自于后天,但属于人肢体灵活性的部分则与先天遗传有着必然的联系。
能力:是指人完成某种工作任务或解决问题可能性的程度,它是人智力、洞察力、行动力、学习力在遇到问题时的综合反应状态,它也包括潜能。能力来自于智力、经验、知识的组合,突出表现在的智力与学习力合并运用的强弱,与能力成正相关。描述性格的词
优势:是以遗传特性为主的秉赋性素质,当然其中的一小部分也可以是后天习得的特有技能,但以先天为主。它是以兴趣、爱好、先天性为主要内涵的素质特征。最主要的理论是加纳德的多元智能理论,学习好这一理论对理解人的智能优势有极大的帮助。
能准确理解这五个关键词,烂熟于心,我们的大脑中就形成了无形的尺子,不管是面对什么岗位、什么素质要求,就都可以用它来衡量了。以上面实例中甄选服装导购员为例,第4项素质要求是“热情、亲和,有良好的服务心态”,就可以使用“态度”、“性格”两个‘尺子’来衡量,我们只需考察应试者是否具备外向、感性的性格,然后再考察其是否有‘乐意为人服务’的态度就可以了,只要其具备了这两个要求,即可以断定其有“热情、亲和,有良好的服务心态”的素质。
再如,企业高层岗位要求应试者“有敏锐的洞察力”,我们就可以断定其需要用“能力”这把尺子来‘量’了,只要我们就用能力所包含的智力与学习力对应试者进行测评,再辅以经验佐证,基本就可以判断此人的能力强弱了。
以性格、态度、技能、能力、优势为尺子入手识人有两个理由,一是任何人的素质或岗位胜任能力都是它的表现形式,其本质离不开这五个要素；二是它是一种简洁、便捷的方法,实现得心应手只需要两个很简单的办法一掌握其内涵,经常使用。可喜的是将来识人还会有更科学、快速的方法,即使用大数据,我在《把面试做到极致-首席面试官的人才甄选法》一书中,将“大数据一玻璃人的时代”一文作为后记,也是基于此展望。