卡耐基说过：“组织的第一原则就是协调”。协调即通过减少磨擦、消除分歧、克服内耗、提高效率等，求得体或组织的相对稳定与和谐发展。协调是管理的本质。对领导者来说，协调的内容很广泛，包括协调系统与子系统的关系、子系统与子系统的关系、系统与外部环境的关系等，但核心是协调与上级、同级、下级之间的人际关系。我国研究领导科学的学者中也有人指出，在创造性领导活动中，领导者大约要将60%以上的时间和精力用来处理各种复杂的人际关系。这就表明，能否较好地掌握协调人际关系的领导艺术，往往是一个领导者是否成熟的重要标志。讲话的艺术
一、沟通的内涵何为沟通？沟者，构筑管道也；通者，顺畅也。沟通的目的是让对方达成行动或理解你所传达的信息和情感，即沟通的品质取决于对方的回应。沟通目标是鼓舞对方达成行动，沟通步骤分为编码、解码、反馈，沟通之道就是１００％的责任，而沟通底线则是说对方想听的，听对方想说的。
沟通是一种艺术，它运用的原则完全存乎一心。而其巧妙的程度也会随着本身成熟度的不同，而有高低差异。沟通还是一种技术，经过现代管理科学的研究，我们已经倒许多可以遵
循的原则，只要经常反复的熟悉运用，就可以技术纯熟，并近而成为优秀的沟通者。而身为一个人，我们每天都在沟通。在工作时，我们与同事沟通、与客户沟通；在家时，我们与父母沟通、与配偶沟通、与子女沟通；在一般时候，我们会与朋友沟通、也可能与陌生人沟通。沟通无时无刻在进行着。
二、沟通的重要性作为一名新时期领导干部，要想真正成为一名人民的好公仆，党的好干部，就务必精通沟通和善于运用沟通艺术。只有不断加强沟通艺术的灵活灵用，并给以添注生命活力，才能实现增强领导干部人格魅力，威信的建树，最终达到领导绩效的有效提高。
人生无处不交流，生活事事有沟通。沟通是人类信息交流、观点互换、情感互动、利益互惠的人际交往活动。当今世界就是一张巨大的沟通平台，不管你喜欢不喜欢、愿意不愿意、接受不接受，你都扮演着一个沟通者的角。不论人与人之间建立什么样的关系，只要生活在这个社会中，总会产生这样或那样的矛盾，小到家庭纠纷，大到国际争端，都需要沟通来解决实际问题。语言是打开心灵的钥匙，事理通达才能心气平和，沟通是协调人际关系的润滑剂、消炎剂、兴奋剂、凝聚剂。沟通虽然不是万能的，但没有沟通是万万不能的！ 三、
新时期领导干部应具备的能力首要具备沟通协调能力。办一件事，开展一项工作。对上、对外、对下都要沟通协调，没有必要的协调就难以成功。协调能力是领导者必备的主要能力之一。提高协调能力，一是要增强协调的主动性；二要增强协调的灵活性；三要增强协调的目的性。这样才能达到防止和减少内耗，形成整体合力的效果，因此，沟通艺术的应用是否得力，无疑会决定一个领导者的成功与否。
其次就是要具备较高的科学决策能力。决策能力是领导干部的核心能力，党的执政能力，很大程度上是通过领导干部的决策能力来体现的。一个领导干部无论担任正职副职，都要熟知业务、成为专家型领导，善于准确判断形势和任务，领会上级意图，集思广益，出好主意、想好点子，结合本职工作制定计划、采取措施、创造性地落实。要树立科学民主决策的领导理念，力戒“情况不明决心大，心中无数点子多”的现象。那种动辄“个人说了算”看上去是有魄力，实则是独断霸道，既违背组织原则，削弱集体领导，破坏团结，又往往造成决策失误。个人专断本质上也是心虚和脆弱的表现。而反应决策效果执行的好坏上，还要以沟通顺畅为前提，否则就会出现“心服口不服”应酬现象。
第三，要有知人善任的能力。领导工作就是做人的工作，把人用好。要想把人用好，沟通
首当其冲，沟通顺畅了，人思想通了，一好百好，人用顺了，一顺百顺。用人既要善于用人之长，也要善于用人之短。
像总指挥把大家的心凝聚到一个方向上来，最大限度减少内耗，使一个地方和单位的运转进入最佳状态。
第四要有总揽全局的能力。作为领导者要善于大权集中，小权分散，“领导勤快，下属依赖”，总替下属拿主意，下属永远没主意。放权才能集中精力谋大事、抓大事、抓自己该抓之事。领导者最大的智慧莫过于善于博采下属智慧，最高的才能莫过于善于运用下属的才能。第五是思想表达能力。中青年干部从事领导工作，主要通过两个渠道来表达思想意图。一个是文稿、文件、文章；另一个是交谈、发言、讲话。领导干部一定要通过多说、多训练，不放过任何公开讲话的机会，以此来提高自己的口头表达艺术。
第六要有依法行政的能力。领导干部要带头学法、懂法、用法，具备相当的法律知识，有鲜明正确的法治意识，对法律法规要有一种敬畏心理，开展任何活动都注意维护宪法和法律的尊严，养成按法规办事的习惯，时刻谨防以言代法、以权代法、以情代法。
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