医院礼仪与有效沟通考试
一、单选题
1.礼仪是人与人之间在接触交往中相互表示和友好的行为（）[单选题]。
A.尊重√
B.友谊
C.心
D.爱护
2.消除病人顾虑的最重要的因素是（）[单选题]。
A.娴熟的技术√
B.自然的仪态
C.亲切的问候
D.舒适的环境
3.打电话的适宜时间是（）[单选题]。
A.6:00
B.10:00√
C.14:00
D.23:00
4.护士送别病人出院时不能说的“礼貌用语”是（）[单选题]。
A.请多多保重！
B.B.欢迎下次再来！√
C.祝您早日康复！
D.您慢走！
5.急诊科护士急诊危重病人，应首先（）[单选题]。
A.热情迎接，诚恳地自我介绍
B.向询问病人有关情况
C.立即采取抢救措施√
D.办理挂号手续
6.下列对仪容修饰的说法中有误的项是（）[单选题]。
A.头发要适时梳理，不能有头皮屑
B.女服务人员不留披肩发，染发选择和黑比较接近的颜
C.服务人员每天都要剔净胡须（特殊的宗教信仰者除外）
D.爱美之心人皆有之”，即便是有统一制服的服务人员，也可以穿着体现个性美的服装。√
7. 语言得体文明能优化医患关系，你认为下面哪种情况没有做到语言得体文明（）[单选题]。
A. 用床号称呼患者√
礼仪的功能
B. 护理时使用商量的口吻
C. 对不配合的患者耐心引导
D. 所有患者一视同仁
8.与别人打招呼时（）[单选题]。
A.一只手可以插在口袋里
B.叼着烟√
C.长的向年轻的致意
D.悉的人可以不打招呼
9.介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用（）[单选题]。
A.指尖
B.指面
C.心向上√
D.掌与地面垂直
10. 行握手礼时，错误的是（）[单选题]。
A.士不能带着手套
B.能跨着门槛握手
C.人同时握手时，可以交叉√
D.士与男士握手，应由老师首先伸出手来
11、下列走姿正确的是（）[单选题]。
A、“走自己的路，让别人说去吧"，选择好适当的行走路线，不必顾及别人的存在
B、靠左侧、右侧走路都行
C、太激动了，走路可以上窜下跳，蹦来蹦去
D、为了让你的行走不妨碍别人，要有意识地悄然无声√
12、护士站姿应自然、优雅。下列哪种做法应避免（）[单选题]。
A. 挺胸、收腹，目视前方
B. 双手自然垂放或插在口袋中√
C. 双手相握于腹部
D. 腿脚并拢或呈现"丁"字形
13、注视对方的时间长短常常能表现出对对方的感受，当注视对方的时间占全部相处时间的1/3左右，你认为这是表示（）[单选题]。
A. 表示友好√
B.表示重视
C. 表示轻视
D. 表示兴趣
14、下列关于交际礼仪的说法，不正确的是（）[单选题]。
A.无论在怎样的场合，称呼越亲近越有利于社交√
B. 称呼应当尊重个人的习惯
C. 称呼尊重常规是指符合民族、文化和传统习惯
D. 使用不同的称呼，意味着交往双方人际距离的不同
15、在护送病人进入病区的过程中，下面哪种描述不正确（）[单选题]。
A.尽可能地使病人处于卧位√
B.能步行的采取辅助步行
C.不能行走的用轮椅或者平车接送
D.注意病情所需的卧位
16、在医院不能说的“礼貌用语“是（）[单选题]。
A.再见
B.欢迎下次再来√
C.祝您早日康复
D.您慢走
17、探望病人的时间长短大约在多长时间较为适宜（）[单选题]。
A.1—10分钟
B.10-30分钟√
D.半个小时以上
E.D.等到病人说累了
18、当前医患沟通在语言沟通方面还存的问题是（）[单选题]。
A.淡√
B.冷
C.软
D.多
19、社交礼仪的根本目的是（）[单选题]。
A.处理好及他人的关系
B.维护社会正常的生活秩序√
C.受到他人的尊敬
D.提高自身的气质
20、下列哪项不属于仪容美的要求（）[单选题]。
A .仪容自然美
B .仪容修饰美
C .仪容外在美√
D .仪容内在美
二、多选题
1.下列对礼仪的功能和作用说法正确的是:（）[多选题]。
A.通的功能√
B.调的功能√