营业员岗位职责
一、销售职责
1.1了解公司下达的销售任务指标，协助店长进行销售任务的分解。
1.2营业中应随时保持货架，鱼缸摆放的的商品整齐和充足，不得出现展示商品不足和摆放凌乱的现象，如果发现商品不足应及时告知店长货补货。
1.3店面到货必须认真清点接收，及时上柜，店面营业员对所负责的回去商品盈亏负责，做好死、残商品的记录,做好防盗工作。
1.4努力提高自身业务水平，做到对所负责的毎种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。
1.5营业员必须坚守岗位，不得无故离岗、串岗，扎堆聊天,有事离岗必须向店长或值班店长请假并向其他员工做好委托.
1.7配合收银员做好销售收银工作和顾客信息采集。
1.8微笑服务，掌握所销售商品的专业知识，要用规范专业的语言同顾客交谈，避免同顾客产生冲突.
1.9积极响应、配合公司的销售策略的实行。
二、其他辅助工作
2.1营业前做好鱼缸，柜台、货架、商品及店面等环境卫生，达到干
净、明亮、整洁.
3.2随时注意、保持适宜的仪容仪表，给顾客整洁、清新的形象.
4.3发现鱼缸、柜台、设备等损坏及时向店长或值班店长报告.
5.4听从店长安排，完成店长临时交办的工作.
篇二：门店营业员岗位职责与标准
门店营业员岗位职责、流程、标准
第一章:工作内容与标准
一、服从安排,完成主管领导交代的其他事情。
二、执行公司的制度与规范.
三、熟悉商品知识,熟悉业务流程。
四、善于学习总结，提高自身工作技能。
五、负责门店顾客的接待工作。
六、热忱服务，致力于商品的销售。
七、收集客户资料信息，反馈客户的资料信息.
八、负责门店商品的日常管理工作:
a、 补货、上货、退货处理.
b、 陈列整理.
c、 价格、标签管理。
d、 商品卫生。
e、 库存商品的管理.
f、 商品防盗。
g、 商品调拨与淘汰。
九、退货清点、处理工作。
1对照退货单一件一件清点
2发现退货有差异，及时和相关业务经理联系处理.
3清点后的商品,散乱的放门店处理，整包的量大的可以调回仓库
4将清点后的清单交给会计人员入库。
十、负责门店的卫生工作。
十一、货物盘点工作。
第一节：准备工作
1、 制定全年盘点计划。
2、 明确盘点目的。
3、 提前确定盘点具体时间。
4、 确定具体的盘点对象、盘点范围。
5、 确定参与盘点的人员（点数人、计数人、复盘人等）
6、 通知相关的部门、客户等（尽量做到不收货、不出货，商品不流动）
7、 盘点工具的准备。
8、 财务会计要处理完盘点前所有账目、数据、单据。
9、 盘点对象的整理
a同一商品要归类放一块.
b 将商品陈列整齐，有规律，以利于清点数量.
c清除坏品、退货商品，该报废的报废，该退货的退到收货区,包装破损商品要
及时处理
d清除死角，检查是否有滞留商品
e清理散货数量,化零为整.
f检查整件商品，注意别混放；避免将半件商品当成整件商品.
第二节：盘点中
1、 划分好每个盘点队伍的盘点范围，务必要让每个盘点队伍都清楚自己盘点范围。
2、 盘点是要细心，耐心.不可毛躁。
3、 盘点原则:
a盘点时按顺序由左而右，由上而下,不得跳跃盘点，不得东盘一下西盘一下。 b盘点者咬字要清晰，音量要适中，盘点者念数量应强调单位，如：5包、6条、2盒、3双、7件等等.要反复念让填表者核对。
c盘点人点数时不可马马虎虎，特别注意角落防止遗漏.谨防将的商品多点，少点混点、错点、漏点、重点等.
d计数人员字迹要清楚,数量单位要正确，集中精神，反复核对。
e盘点完后进行复盘工作，尤其是不清晰的，单价高的，易搞错的商品
第三节:盘点后
1、 盘点表签字，编写顺序数字(以免丢失）,上交财务会计人员.
2、 为了便于复查，在盘存结果未出来之前，商品的陈列尽量不要流动，有流动的需
要做好数字记录。
3、 财务会计人员要处理好账目、数据、单据，盘点前的相关数据资料和盘点
后的相关数据资料要分开。
4、 财务会计人录入数据核对盘点盈亏。
5、 盘点人随时协助复盘。
第二章：营业中具体工作行程
一、营业前：
1准时上班，参加晨会。
2清洁货架和商品卫生.
3检查商品标价牌和商品是否一致,是否有未贴条码商品。
4检查商品是否满架，存量不足时及时到店内库取货。取货时应注意：取商品时应由上而下,并将挪动的商品及时还原，严禁站在商品上取货及从中间抽取。
二、营业中销售：
1按照门店礼仪规范，礼貌准确地回答顾客对商品位置的提问并引导他到商品前
2快速完成销售；如顾客购买的商品缺货时，应请顾客稍候，立即到店内库取货，并迅速返回。
3如商场暂时无货时，首先对顾客表示歉意并向其推荐其他替代商品。
4如果库存不够,顾客明确只要该商品时，则立即上报主管经理,与采购部联系，约定送货时间等
5应留下顾客的、地址。（送货、装车、发托运等配送方式要跟踪落实。） 6随时整理排面，确保商品陈列整齐、丰满.随时清理门店杂物,保证清洁.
7区分一般客户和重点客户,重点客户重点跟进，不能确定的事情及时上报门店经理处理。
三、营业后：
1根据存货情况及时到店内库出货，保证货架商品丰满。
2整理排面.
3及时清理卫生。
四 、商品的陈列要求:
1、每个单品整洁、平展、无绉皱。规格齐全。
2、商品之间间隙紧凑,无裸露层板，满陈列.
3、竖直陈列，货架前排商品与货架边齐平.商品和陈板间的高度保证手背距离
4、商品前后陈列无粘连，横成排,竖成行.
5、纵向陈列、横向陈列、大小陈列、套系陈列,价格带陈列、带陈列、品类陈列等要合理。
6、商品正面面向顾客，标价齐全、正确。
7、货架、通道内干净无杂物。
8、堆头整洁,商品丰满、醒目，pop宣传到位,货架存货安全、整齐，高低适中。
9、商品先进先出。
10、价钱正确,价签和商品对应。
11、补完货后及时清理空纸箱。
12、必须做到及时补货，不得出现有库存、货架上无货的情况。
13、补货时，不能影响通道畅通，不补货时，通道上不能堆放任何商品。
14、破损商品及时处理。
15、畅销品应陈列在黄金陈列位。
篇三：专卖店店员岗位职责
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篇四：门店人员岗位职责
成都时时送科技有限公司
门
店
人
员
岗
位
职
责
二○一三年六月
门店店长岗位职责
岗位名称:门店店长
直接上级：运营部主任
岗位职责：
1.按店长负责制的管理体制,直接对运营部主任负责。在门店各部门各级之间实行层级责任制，明细门店各岗位责权。
2.各级管理人员的职权范围界定。完善门店运行机制，调动各级员工的工作积极性。
3.加强员工职业道德和业务培训，协调各级关系,关心员工思想和生活。
4.实时提出阶段性工作重点,并指挥实施。
5.协助配送部门送货、订货监督.
6.对每天值班经理的工作检查和值班记录的查阅。
7.对门店人员日常上班纪律和出勤进行检查。
8.监督门店的商品进货验收、仓库管理、商品陈列、商品质量管理等有关作业情况。
9.掌握门店销售动态，向产品部建议新商品的引进和滞销商品淘汰的行动计划。
10.监督与改善门店商品损耗管理工作。
11.监督和审核门店的收银、防损、系统等管理工作.
12.负责处理恶劣事件的顾客投诉工作。
13.负责执行运营部下达的各项工作。
14.负责对营销部下达的营销计划与营销活动并与运营部沟通执行。
15.负责加强防火、防盗、防工伤、安全保卫等工作。
16.负责制定门店销售、损耗及库存周转计划，并指导落实。
17.负责店内其他日常事务的处理。
值班经理岗位职责
直属部门：运营部
直属上级：店长
适用范围：全店
一、组织关系:
1．直接向店长负责,协助店长的日常经营管理工作;
2．行使店长的工作职责.
二、人员管理：
1．负责监督所有店员的考勤工作及在岗情况;
2．检查店员仪容仪表和精神面貌;
3．监督员工及兼职人员的工作纪律；
4．监督门店的良好顾客服务与销售工作；
5．店长岗位职责协助处理好顾客投诉；
6．协调检查安排门店的人力状况；
7．传达公司的各项规章制度和指示精神，做好上传下达的工作.
三、商品的管理:
1．监督检查商品品质卖相是否好；
2．监督检查货架商品是否整齐、饱满、美观、大方、清洁；
3．监督检查是否有商品缺货现象，缺货是否已及时与仓储部或产品部对接；
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