品质管理基础知识试卷及答案
4．质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种积极的质量管理方式。
( √ )
5．朱兰的质量管理三部曲是一个由质量策划、质量控制和质量改进三个互相联系的阶段
所构成的一个逻辑的过程。 ( √ )
6．全面质量管理强调“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要 " ，顾客就是指外部
的最终的顾客。 ( 生命的列车× )
7．质量策划明确了质量管理所要达到的目标以及实现这些目标的途径，是质量管理的前
提和基础。 ( √ )
8．质量改进意味着质量水准的飞跃，标志着质量活动是以一种螺旋式上升的方式不断提
高。( √)
9．质量管理体系是为实现质量方针和质量目标而建立的管理工作系统。 ( √ )
10．因果图用于寻质量改进应针对的主要问题。 ( × )
11．头脑风暴的过程强调自由平等，不必尊重领导的意见。 ( √ )
12．排列图是按重要性排序显示各个原因变量的作用，从而识别改进机会的一种工具。
( √ )
13．排列图是分析质量数据分布状况的工具。 ( × )
14．QC小组活动是组织的自主行为，推进 QC小组活动健康持久地发展，是领导和有关管
理部门的职责。
(
√
)
15．5 S
就是整理、整顿、清扫、清洁、安全。
(
×
)
16．“符合标准”就是合格的产品质量。
（ × ）
17. 质量的定义“一组固有特性满足要求的程度”是广义质量的概念。
（ √ ）
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