2021.4
本栏编辑：斩旭林政3■隼
•安保时空•
影响和制约部队管理的短板有不
虽少，却最容易发生问题。“冰冻三尺
非一日之寒。”个别人员的形成不是一
朝一夕的事情，所以做好他们的转化
工作也需要一个过程。一般而言，这个
过程可分为教育引导、激发改变、巩固
成果三个阶段，应根据每个阶段的不
同特征采取不同的方法。
一、教育引导阶段
一些官兵之所以成为个别人员,
说明其打心眼里对带兵人是不认可
的，因此，直接的、简单的说教往往很难达到效果。当一个人明显带着情绪时，最好的办法就是通过共情，让其先走出消极情绪。现代管理学认为，信任是一切关系的基础。这就要求带兵人应多站在当事人的角度去理解他、接纳他，先建立起一种信任关系。建立信任关系的技巧和方法多种多样，但前提和基础是尊重、理解、包容和带着有温度的情感和对方建立联系。优秀基层干部房萍在《阳光带兵36法》中谈到自己曾经帮带过的一名后进战士，这名战士在被帮带期间，连续8次犯T同样的错误，但她始终没有放弃，而是一如既往地相信其一定会转变。在她的耐心帮带下，这名战士终于在第9次犯错前犹豫了，从此在犯错的道路上止步，并开始逐渐向好的方向发展。这就是信任的力量。有了信任，教育引导就有了基础，自然会收到事半功倍的效果。
二、激发改变阶段
从理论上讲，教育引导阶段属于思想转化阶段，但对于个别人员来说，只有行为改变了，才能真正实现
转变。因此，激发改变阶段是转化个别人员的关键所在。处于该阶段的个别人员往往信心不足、行为迷失，转化工作的关键就是引导其增强信心，下决心改变自己的不良行为。
----发现闪光点，及时予以表扬肯定。带兵人要善于发现个别人员身上的闪光点，只要看到他一点点的进步就要及时予以肯定，帮助其重拾自
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员
转
化
的
方
法
技
巧
◎
王
小
平
陶
冶
信，激发改变的动力。当然，表扬也要
讲究方式方法。比如,《解放军报》曾报
道过某集团军新兵团用“夸夸”的方
式实现了一名战士从后进到尖兵的逆
袭。在谈到体会时，该连指导员说:“个
别人员最渴望受表扬、被认可，只要引
导得当，就能变成嗷嗷叫的兵。”
—
—放大闪光点，利用优长体现
价值。每个人都有长处，个别人员也不
例外。带兵人要做的，就是善于发现他
们的优长，让其在展示优长中体现价
值。比如，让有武术特长的担任军事讥I
练小教员，并鼓励其参加比武竞赛；对
有文艺特长的，鼓励其多创作文艺节
目、参加业余文化活动。这对增强其自
信心，更好地融入集体、实现转化，具
有非常重要的意义。
—
—利用正负强化，改变行为方
式。美国心理学家斯金纳认为，管理者
可以利用强化理论来改变一个人的行
为。根据这一理论，具体可以分两个步
骤来做。第一步，设立目标。在为个别
人员设立目标时，不能过大，也不能过
小，确保“跳一跳能够得着”。同时，目
标的实现也要有意义，能在一定程度
上收到转变其行为方式的效果。比如,
“本周内务标兵”相比“本周不违纪”的
目标，就更具有积极作用，能让其感受
到正规内务秩序的意义，用小目标的
实现达到行为的改观。第二步，落实举
措。带兵人先要准个别人员喜欢和
讨厌的事情，再确立正负强化方案。比
如，如果其喜欢武术、讨厌坐岗，根据
第一步设置的目标，如果本周被评选
为内务标兵，采取的正强化举措可以
是帮他举办一场个人武术秀，负强化
举措可以是免去一次坐岗。
三、巩固成果阶段
在做好前两个阶段的工作后，个
别人员一般会有所转变，但此时决不
能掉以轻心，要防止出现反复。作为带
兵人，首先要增强自信。不能把个别人
员当成“烫手山芋”，产生畏难情绪，要
信任的力量相信通过努力一定能够转化他们。其
次要持之以恒。个别人员转化工作的
一个重要特征就是反复性，因此要反
复抓、抓反复，不能因为用时久、常反
复就失去耐心，相信只要持之以恒、久
久为功，顽石也能雕成玉，丑小鸭也会
变成白天鹅。最后要营造氛围。个别人
员所处的环境氛围对转化工作具有重
要影响，因此要在密切内部关系上多
下功夫，注重营造无事谈心增情谊、有
事谈心解疙瘩的浓厚氛围，这种在随
意中蕴含有意的方法，有时会收到意
想不到的效果。同时，要主动与个别人
员的家人、朋友沟通，充分发挥亲情友
情的作用。通过多方用力、综合施策,
就能在曰积月累、润物无声中巩固提
高个别人员的转化效果。
（作者系陆军炮兵防空兵学院郑
州校区军政训练系副教授，讲师）
（图/辛宗茂）
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