人际交往
含义：指个体通过一定的语言、文字或肢体动作、表情等表达手段将某种信息传递给其他个体的过程。
本质：人际关系本质上是一种社会关系。
作用：人与人进行交往时,双方都希望自己得到的使用价值大于付出的使用价值。
基本原则：人际交往总是以双方的成本价值为基础,实现等价交换。
1、人际交往的主体是广义的,包括个人、集体与国家,因此人际交往包括个人与个人,个人与集体、集体与集体,国家与国家之间的交往等具体形式。
2、人际交往的内容也是广义的,包括商品交换、思想交流、劳动服务、互助合作、劳动与娱乐等。
3、人际交往的主体关系也是广义的,包括夫妻关系、父母子女关系、朋友关系、亲戚关系。
4、人际交往的领域也是广义的,包括经济领域、政治领域和文化领域等。
5、人际交往的等价方式是广义的,包括正值等价与负值等价,即对方如果使自己遭受了价值损失,自己将会设法使对方遭受同样程度的价值损失。
影响人际交往的心理效应
1、首因效应
  在人际交往活动中，我们会很重视开始接触到的信息（包括容貌、语言、神态等），至于后面的信息就显的不是那么重要了，这种心理称之为首因效应。首因效应启迪我们一方面要给他人留下良好的第一印象，另一方面又要在以后的交往中纠正对他人第一印象的不全面的认识。
2、近因效应
  近因效应，是指最近一次交往的印象对我们的认识所产生的影响。最近一次交往留下的印象，往往是最深刻的印象。一般而言，熟人之间的交往近因效应会发挥较大的作用，因此我们平时应该注意给人留下良好的最近印象。
3、光环效应
  又称晕轮效应，是指在交往的过程中，我们往往会从对方的某个优点而泛化到其他有关的方面，由不全面的信息而形成完整的印象。光环效应往往对恋爱的双方起更明显的作用，正所谓情人眼里出西施。
4、投射效应
  投射效应是指在交往的过程中，我们总是假使他人和自己有相同的倾向，即把自己的特性投射到他人身上，从而形成对他人的印象。有时候，我们对他人的猜测，无形中透露的正是自己。所以，我们不要瞎猜别人的坏处，不要那么小心眼，不要以小人之心度君子之腹。
5、刻板效应
刻板效应是社会上对于某一类事物或人物的一种比较固定、概括而笼统的看法。在人际交往中，我们有时会把对某一类人物的整体看法强加到该类的每一个个体上而忽视了个体特征。刻板效应有利于总体评价，但对个体评价会产生偏差。比如，农村来的同学认为城市来的同学见识广，而城市来的同学认为农村来的同学见识狭隘。
建立良好的人际关系方法
1、定向阶段
包括对交往对象的注意、选择和初步的交流等。
2、情感探索阶段
交往双方开始思考并寻求共同点，包括兴趣、爱好、话题等等。随着交往次数的增多，发现可以建立情感联系的方面越多，交往就会持续下去。也有话不投机半句多的，此时交往将会结束。
3、情感交流阶段
此时，交往的双方已有了基本的信任和感情。交往的广度和深度继续发展，能真诚的为对方着想，既善于赞美对方的优点也敢于批评对方的过错。通过双方的信息反馈，感情会逐步加深。
4、稳定交流阶段
这时，交往的双方能够包容对方的缺点，在心理上有同一性或相容性。互相认识全面而深刻，
允许对方进入自己的私密领域，双方有很高的信任感和安全感。
社交礼仪
内涵
1、所谓社交礼仪是指在人际交往、社会交往和国际交往活动中，用于表示尊重、亲善和友好的首选行为规范和惯用形式。
2、社交礼仪是指人们在社会中交往中必须遵循的行为规范，也可以说是人际交往中约定俗成的尊重、友好的习惯做法。
特点
社交礼仪有四个基本特点：传承性、民族性、变异性和针对性。
1、传承性，礼仪规范将人们交往中的习惯、准则固定并且沿袭下来，于是形成了传承性的特点是人类在长期共同生活中逐渐积累、发展形成的，是人类精神文明的标准之一。
2、民族性，礼仪的内容大都以约定俗成的民族习性，规定文化为依据，它突出地、集中地体现了本民族的心理、文化和习惯。
3、变异性，社会礼仪作为一种约定俗成的行为规范，毫无疑问要受到时间地点的制约，同一礼仪时常会因时间地点的不同而发生变化，这便是变异性的特点。
4、针对性，一般是说，礼仪是通用的，但由于礼交对象的不同，礼仪又有针对性的一面。同样的礼仪队不同年龄、不同性别、不同阶段的人会产生不同的效应。因此，应固人而异，加强礼仪和针对性，增强社交的成功性。
功能
社交礼仪的功能主要体现在以下几个方面：
1、沟通功能
  在人际交往中双方都自觉的执行礼仪规范，这样容易使双方之间的感情得到沟通，从而容易使人们之间的交际往来得到成功，进而有助于人们从事的各种事业得以发展。
2、协调功能
  礼仪的重要功能是对人际关系的调节，从一定意义上说，它是人际关系和谐发展的调节器。人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间的互相尊重、友好合作的新型关系，缓解或避免某些不必要的情感对立和障碍。
3、维护功能
  现在社交礼仪是整个社会文明发展程度的反映与标志，同时礼仪也反作用于社会，对社会的风尚产生广泛、持久和深刻的影响。社会上讲礼仪的人越多，社会便会越和谐。在维护社会秩序方面，礼仪起着法律所起不到的作用。
4、教育功能
现代社交礼仪通过评价、劝阻、示范等教育形式纠正人们不正确的行为习惯，倡导人们按礼仪规范的要求去协调人际关系，维护社会正常生活。遵守礼仪规范的人，客观上也起着榜样的作用，无声地影响着周围的人。大家互相影响、互相促进，就会共同加强社会主义精神文明建设。
作用
社交礼仪的作用概括地说，是表示人们不同地位的相互关系和调整、处理人们相互关系的手段。
  社交礼仪的作用表现在以下几个方面：
1、尊重的作用
  尊重的作用即向对方表示尊敬、表示敬意，同时对方也还之以礼。礼尚往来，有礼仪的交往行为，蕴含着彼此的尊敬。
2、约束的作用
  礼仪作为行为规范，对人们的社会行为具有很强的约束作用。礼仪一经制定和推行，久而久之，便形成为社会的习俗和社会行为规范。任何一个生活在某种礼仪习俗和规范环境中的人，都自觉或不自觉地受到该礼仪的约束，自觉接受礼仪约束的人是“成熟的人”的标志，不接受礼仪约束的人，社会就会以道德和舆论的手段来对他加以约束，甚至以法律的手段来强迫。
3、教化的作用
  礼仪具有教化作用，主要表现在两个方面：一方面是礼仪的尊重和约束作用。礼仪作为一
种道德习俗，它对全社会的每个人，都有教化作用，都在施行教化。另一方面，礼仪的形成、礼仪的完备和凝固，会成为一定社会传统文化的重要组成部分，它以“传统”的力量不断地由老一辈传继给新一代，世代相继、世代相传。在社会进步中，礼仪的教化作用具有极为重大的意义。
4、调节的作用
  礼仪具有调节人际关系的作用。一方面，礼仪作为一种规范、程序，作为一种文化传统，对人们之间相互关系模式起着规范、约束和及时调整的作用；另一方面，某些礼仪形式、礼仪活动可以化解矛盾、建立新关系模式。可见礼仪在处理人际关系中，在发展健康良好人际关系中，是有其重要作用的
规则
1、尊重他人（交往以对方为中心）
2、自律自重（共性约束个性；自尊尊人）
3、宽宏大度（以礼自律，宽以待人）
4、适度为宜
惯例
1、女士优先
    ◆演讲时
    不论男士或女士发表演说，开场白总要先说“女士们”再说“先生们”。因为首先提到的人总是最受尊敬的人。
    ◆进餐时
    与女士一同进餐时，男士要协助坐在身旁座位的女士就座，做法是把椅子从餐桌外拉开，等女士站到合适的位子将要坐下时再把椅子推回靠近餐桌，让她坐下。在宴会上服务员总是先给女客人上
    ◆行走时
    男女在街上一起行走时，男子必须走在靠马路车辆行驶的一边，过马路时，男的不必来回前后奔跑，只需保持在女伴左边，使女性居右，因为人们认为右边的位置比左边的位置显得尊贵。
    走路如果不是并肩而行，一般原则是让女士走在前面男士走在后面，只有当遇到障碍需要男士去排除的时候才例外。
    上楼梯时，是女先男后，下楼梯时却恰恰相反，男士应当走在前面，为的是万一发生意外事故，他可以设法保护走在后面的女士。
    与女士同行，还应主动帮助她携带背包以及外衣等物品，绝不能自己两手空空而让女士拿着许多东西，但不必帮她拎随身小包。另外，当男士为女士效劳遭到再三拒绝时男士也不必勉强。
    ◆在电梯上
当男子站在电梯门口而自己也该出电梯时，不必躲向一边让妇女先走出。如果女伴站在电梯的最里边，男子应先行到电梯外等候。
2、等距离
    所谓“等距离”原则，是指在社交场合，特别是在一些交际应酬中，对待众多的合作伙伴，应努力做到一视同仁，不要使人感觉有明显的亲疏远近、冷暖暗明之分。
3、尊重隐私
    隐私,即不愿告诉他人和不愿意公开的个人情况。国内外的社交活动中均尊重个人隐私权，凡涉及个人隐私的一切问题，在交往中均应回避，否则就会引起对方的不悦，自己也感到尴尬。
4、修饰避人
所谓修饰避人 ，意即维护自我形象的一切准备工作应在“幕后”进行，决不可以在他人面前毫无顾忌地去做。
仪表礼仪
概念
仪表，即人的外表，包括容貌、举止、姿态、风度等。在政务、商务、事务
及社交场合，一个人的仪表不但可以体现他的文化修养，也可以反映他的审美趣
味。穿着得体，不仅能赢得他人的信赖，给人留下良好的印象，而且还能够提高
与人交往的能力。相反，穿着不当，举止不雅，往往会降低了你的身份，损害你
的形象。由此可见，仪表是一门艺术，它既要讲究协调、彩，也要注意场合、
身份。同时它又是一种文化的体现。
规则
1、整洁
2、自然
3、要互动
特点
1、要注意容貌的修饰。
  （1）发型（2）面部（3礼仪的功能）口部
2、要注意化妆。
  （1）化妆要自然；基本要求：化妆上岗、淡妆上岗。（2）化妆要协调。（3）化妆要避人。 
3、要注意举止。
4、要注意表情。
表情者人的面部感情的外显。严格地讲，一个人的表情是有眼神、笑容、面部肌肉的动作。
交往礼仪
概念
  现代交际礼仪泛指人们在社会交往活动过程中形成的应共同遵守的行为规范和准则。具体
表现为礼节、礼貌、仪式、仪表等。
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基本特征
  其一，普遍性。在任何国家，任何场合，任何人际交往中，人们都必须自觉地遵守礼仪。
  其二，规范性。讲究礼仪，必须采用标准化的表现形式才会获得广泛的认可。
  其三，对象性。在面对各自不同的交往对象，或在不同领域内进行不同类型的人际交往时，往往需要讲究不同类型的礼仪。
  其四，可操作性。在具体运用礼仪时，“有所为”与“有所不为”都有各自具体的、明确的、可操作的方式与方法。
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原则
1、真诚尊重的原则
2、平等适度的原则
3、自信自律原则
4、信用宽容的原则
禁忌
1、不要言而无信
2、不要恶语伤人
3、及时沟通，消除彼此的矛盾
4、不要随便发怒
5、不要流言蜚语
6、不要开过分的玩笑
谈话礼仪
概念
谈话是人们交流感情，增进了解的主要手段。在人际交往中，一般人都讲究“听其言，观其行”，把谈话作为考察人品的一个重要标准。因此在社交活动中，谈话中说的一方和听的一方都理应好自为之。