题型 | 单项选择题 | 判断题 | 简答题 | 总分 | |
分值 | 45分 | 30分 | 25分 | 100 | |
得分 | |||||
一、单项选择题：每题1.5分，共45分。（请把答案做在答题纸上）
1．护患关系的发展过程中最融洽的阶段是
A．开始期 B．工作期 C．结束期 D．复诊期
2．在正式场合应穿着正装，选择正装彩应遵循的基本原则是：
A．单原则 B．双原则 C．三原则 D．四原则
3．“你这几天的气好多了，脸也红润了”，护士使用的是何种语言
A．疏导性语言 B．安慰性语言 C．暗示性语言 D．鼓励性语言
4．工作式自我介绍的内容一般不包括：
A．姓名 B．供职单位或部门 C．职务 D．个人兴趣和爱好
5．公务通话的最佳时间是：
A．上午7点以前 B．晚上10点以后 C．用餐时间 D．工作时间
6．服装最首要、最基本的功能是：
A．实用功能 B．装饰功能 C．表达功能 D．角功能
7．鼓掌的做法正确的是：
A．右手、左手掌心相对，与地面垂直 B．右手掌心向下，左手掌心向上
C．左手掌心向下，右手掌心向上 D．以上都不对
8．标准的握手方式规定，握手双方相距的最佳距离约：
A．0.5米 B．1米 C．1.5米 D．2米
9．当患者行为不当时，护士应采用何种语言与之交流
A．指导行语言 B．解释性语言 C．劝说性语言 D．鼓励性语言
10．在公共场合下蹲时，正确的姿势是：
A．面对他人 B．背对他人 C．双腿平行叉开
D．单膝点地
11．用名片介绍时下列哪项有错：
A．起身站立，用双手将名片交给对方 B．名片正面面向对方
C．口头表示“请多指教”
D．双方交换名片时，应由位尊者首先把名片递给位卑者
12．在正式场合就坐时应讲究方位，其原则是：
A．右进右出 B．左进左出 C．右进左出 D．左进右出
13．双边活动中的位次排列错误的是：
A．两人同行，纵行时前者尊，平行时右者尊贵
B．三人以上同行，上楼时后者尊，下楼时前者尊
C．乘轿车时，后排中间位为尊，右次之，左再次之，前排最次
D．迎送宾客时，迎宾时主人在前，送客时主人在后
14．下列哪项不是现代护士的角功能
A．照顾者 B．协调者 C．个案管理者 D．计划者
15．护患关系的非技术性关系中最重要的是
A．道德关系 B．法律关系 C．利益关系 D．价值关系
16．在人际交往中，适用范围最广的笑容是：
A．含笑 B．微笑 C．轻笑 D．浅笑
17．上下文语境属于
A．客观语境 B．主观语境 C．大语境 D．小语境
18．在极正规的场合，所谓“正襟危坐”是指躯干与大腿、大腿与小腿应成的角度为：
A．钝角 B．直角 C．锐角 D．以上都不对
19．手套式握手不适用于：
A．老同学 B．战友 C．初识者 D．故友
20．公务场合不适合的服装款式是：
A．套装 B．工作服 C．运动服 D．制服
21．陌生人、异性共处时，应避免采用的人际距离是：
A．私人距离 B．社交距离
C．礼仪距离 D．公众距离
22．行走时应双肩平衡，两臂摆动。双臂摆动的幅度以多少为佳？
A．15° B．30° C．45° D．60°
23．最常用、最适当的握手方式是：
A．平等式握手 B．死鱼式握手 C．控制式握手
D．手套式握手E．
24．适合探望病人选用的花卉是：
A．红玫瑰 B．黄月季 C．红石榴花 D．合欢花
25．行走时应脚尖前伸，步幅适中。正常步幅应相距：
A．半脚长 B．一脚长 C．一脚半长 D．两脚长
26．工作时每一次通电话的时间长度应有所控制，基本的要求是以短为佳，宁短勿长，应限制在：
A．1分钟以内 B．2分钟以内 C．3分钟以内 D．5分钟以内
27．自我介绍时，应注意时间最好不超过：
A．1min B． 2 min C．3 min D．5 min
28．研究人际交往动机的自我呈现理论的提出者是
A．戈夫曼 B．霍曼斯 C．斯奈德 D．菲斯汀
29．总体印象形成后具有一定的持久性和稳定性的特点，下列可以反映总体印象的俗语为
A．“试玉要烧三月满，辩才须待七年期” B．“士别三日，当刮目相看”
C．“用老眼光看人” D．“年年岁岁花相似，岁岁年年人不同”
30．人们交往中最主要的信息交流方式是：
A．口头语言 B．文字语言
C．表情语言 D．动作语言
二、礼仪的功能判断题：每题1.5分，共30分。（请把答案做在答题纸上）
31．递给别人名片时,应用双手， 收到名片后,应该马上收起来。
32．在使用暗示性语言时医护人员要注意统一口径。
33．男士穿西服不打领带时，内穿的衬衣也应当系好领扣。
34．在确定眉型时，长脸者应选水平眉，圆脸者可选上扬眉。
35．舞会上男士有邀请任何女子跳舞的权利。
36．应邀参加宴会时，吃态要文雅，要以食进口，不可以口就食；要闭口咀嚼；汤太热，应吹吹，等稍凉后吃。
37．按照电话礼仪的惯例，应由受话人终止通话。
38．女士与男士握手，应由女士先伸手；上级与下级握手，应由上级先伸手；
39．为他人介绍时,应先把位尊者介绍给位低者、上级介绍给下级、男士介绍给女士。
40．在国际交往中，在通常情况下，西服颜越重，着装人的身份、地位就越高。
41．想要获得交际成功，任何场合均应运用礼仪规范。
42．就坐时，不管男士还是女士都必须双腿并拢。
43. 互赠礼品使交往双方情感得到交流，友谊得到发展，应特别重视。选择礼品时应投其所好，匠心独运，突出其纪念意义，不必过分强调其价值、价格。
44．女士在正式场合，穿裙子不允许光着小腿，最起码要穿短袜。
45．起步行走时，身体的重心应落在反复交替移动的后面那只脚的脚掌之上，这样的步态就一定好看。
46．女士穿裙装上车时，最得体的方法是先坐在座位上，然后再把双腿一同收进车内，下车时，要同时双脚着地，不可一先一后。
47．与人交往应守时，这是尊重他人的良好表现。按时赴约就是指不差分秒准时到达。
48．在正式的政务、学术、外交活动中，不宜穿着无袖装。
49在社会生活中，人们的职业、工作环境不同，发型也有所不同。在工作场合，发型应个性、时尚、艺术。
50．礼仪具有传承性，都是对古代礼仪的继承，所以它是固定不变的。
请将选择题正确答案的相应字母涂黑（判断题正确的涂A，错误的涂B）
01．A B C D 02．A B C D 03．A B C D 04．A B C D 05．A B C D 06．A B C D 07．A B C D 08．A B C D
09．A B C D 10．A B C D 11．A B C D 12．A B C D 13．A B C D 14．A B C D 15．A B C D 16．A B C D
17．A B C D 18．A B C D 19．A B C D 20．A B C D 21．A B C D 22．A B C D 23．A B C D 24．A B C D
25．A B C D 26．A B C D 27．A B C D 28．A B C D 29．A B C D 30．A B C D
31．A B 32．A B 33．A B 34．A B 35．A B 36．A B 37．A B 38．A B 39．
A B 40．A B
41．A B 42．A B 43．A B 44．A B 45．A B 46．A B 47．A B 48．A B 49．A B 50．A B
三、简答题：共25分。
51．人与人初次接触后就会留下第一印象，请问第一印象的特点有哪些？ 6分
52．在护理服务中，护士要做到哪七声？7分
53．处理患者投诉的基本原则有哪些？5分
54．在实施暗示性语言时应注意什么？7分
答案
一、 单项选择题：每题1.5分，共45分。（请把答案做在答题纸上）
01C 02C 03C 04D 05D 06A 07A 08B 09C 10D 11D 12B 13B 14C 15A
16B 17D 18B 19C 20C 21A 22B 23A 24B 25B 26C 27A 28 A 29 C 30A
二、判断题：每题1.5分，共30分。（请把答案做在答题纸上）
31B 32A 33B 34A 35A 36B 37B 38A 39B 40A 41B 42B43A 44B 45B 46A 47B 48A 49B 50B
三、简答题：共25分。
51．人与人初次接触后就会留下第一印象，请问第一印象的特点有哪些？ 6分
（1） 第一印象可能是另人终身难忘的印象
（2） 第一印象可能是唯一的印象
（3） 第一印象往往能带来人生机遇
（4） 第一印象赖以产生的信息是有限的
52．在护理服务中，护士要做到哪七声？7分
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