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单选题
1. 当领导者的成熟度大于下属成熟度2度或2度以上时，可考虑用那哪种管理方式？√
A命令
B说服
C参与
D授权
正确答案： A
2. 班组长在用人的过程中应本着以下哪种原则：√
A先宽后严
B慎重原则
C对事不对人
D量才使用，扬长避短
正确答案： D
3. 以自己的才能引导下属，让其理智地服从属于：√
A德服
B才服
C力服
D心服
正确答案： B
4. 决策的认可度表示：√
A决策对班组的影响
B员工对决策结果的认可程度
C决策结果对员工的影响
D员工对决策的关心程度
D
5. 采取“授权”的方式一般是在哪种情况下：√
班组长培训A领导者成熟度低于被领导者成熟度时
B领导者的成熟度大于下属成熟度1度时
C领导者的成熟度与下属成熟度相当时
D领导者的成熟度大于下属成熟度2度时
正确答案： A
6. 强化理论属于激励理论中的哪一类？√
A内容激励理论
B行为改造理论
C过程激励理论
D归因激励理论
正确答案： B
7. 下述哪一项不属于保健因素：√
A工资福利
B个人生活
C公司的制度和政策
D事业发展前景
正确答案： D
8. “客观、冷静，重事实，重细节，逻辑推理特别强。”这是对哪种形象轮廓的描述？√
A冒险型
B表达型
C同情型
D技术型
D
9. 生产技术型的班组长最有必要进行哪方面的培训√
A管理能力
B职业素质
C技术知识
D人际关系
正确答案： D
10. 企业的纵向管理层次是：√
A经营、管理和生产
B经营、管理和执行
C经营、监督和执行
D计划、管理和执行
正确答案： B
11. 班组长的角认知不包括下述那一项？√
A了解下级对你的期望值
B对自己角的规范、权利和义务的准确把握
C有较强的自我价值实现和尊重的需求
D了解领导的期望值
正确答案： C
12. 下级成熟度的构成要素不包括：√
A敬业精神
B年龄大小
C心理承受能力
D业务水平
B
13. 菲德勒图把领导者（班组长）的工作环境分成哪三个要素？√
A上下级关系，职务结构，职位权力
B上下级关系，职位结构，职务权力
C人际关系，职务结构，职位权力
D上下级关系，工作结构，职位权力
正确答案： A
14. 处理各个岗位之间的接口问题的方法可以是：√
A菲德勒图方法
B浴盆曲线方法
C零管理方法
D 6Ｓ方法
正确答案： D
15. 员工的参与度的图中第四象限为：√
A低认可，低质量
B高认可，低质量
C高质量，低认可
D高认可，高质量
正确答案： C